Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, “CGU”) regulan el uso del sitio web www.dienteoro.com (en adelante “el Sitio Web”) propiedad de ANTONIO DÍEZ VALLE “DISTRIBUCIONES DIENTE DE ORO”.
ANTONIO DÍEZ VALLE, con domicilio en Polígono Industrial La Piel, nave 32 A, de 11600 Ubrique (Cádiz) con el número de DNI: 75046235D.
Dienteoro.com es una plataforma web de compra on-line de productos ofrecidos por ANTONIO DÍEZ VALLE.
ANTONIO DÍEZ VALLE no es productor de los productos ofertados.
En todo caso, el acceso a www.dienteoro.com por cualquier usuario de Internet implica la aceptación y cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) y de cualquier otra condición particular del producto o servicio ofertado por lo que, con anterioridad al acceso y/o utilización de dichos contenidos, el usuario deberá leer atentamente las CGU para la compra de los productos o servicios ofertados y su formalización, debido a que estas pueden haber sido modificadas. ANTONIO DÍEZ VALLE facilitará en la web de forma previa las condiciones específicas de los mismos, como condiciones particulares que deberán ser aceptadas expresamente por el usuario y que formarán parte íntegra de las CGU.
Las Condiciones Generales que consten en cada momento en la presente página web serán las vigentes en el momento correspondiente.
El acceso al sitio web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor contratado por los clientes.
El acceso al área “Mi Cuenta” es un servicio exclusivo, destinado únicamente para aquellos clientes registrados y activos de ANTONIO DÍEZ VALLE. Un cliente es activo una vez se haya dado de alta a través de los procedimientos establecidos en la presente página Web y exista confirmación del vínculo contractual mediante el envío de confirmación del alta a la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de alta de los clientes.
En el supuesto de incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de las obligaciones establecidas en la presente página web, ANTONIO DÍEZ VALLE se reserva el derecho de prohibir o denegar a dicho cliente el acceso al área “Mi Cuenta“, de la página web www.dienteoro.com sin perjuicio de otras acciones que en su caso le pudieran corresponder a ANTONIO DÍEZ VALLE.
ANTONIO DÍEZ VALLE se reserva el derecho de variar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la forma y condiciones de suscripción y contratación del/de los servicio/s o producto/s de ANTONIO DÍEZ VALLE, en la página web www.dienteoro.com , así como las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares correspondientes.
Todo cliente accederá y utilizará la página web www.dienteoro.com conforme a las presentes Condiciones Generales, a las Condiciones Particulares, a la ley, a la ética, buena fe y/o a las buenas costumbres, absteniéndose de realizar cualquier clase de acto que suponga cualquier clase de perjuicio a la propia página web, a ANTONIO DÍEZ VALLE y/o al resto de clientes de la misma y/o a cualquier tercero.
Usuarios
www.dienteoro.com es una web de acceso libre y visita gratuita por todos los usuarios de Internet mayores de 16 años, sin necesidad de registrarse hasta el inicio de una compra o la solicitud de envío de las ofertas y/o descuentos (en adelante, “Visitantes”). Las personas que quieran recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles deberán contar con la condición de “Subscriptor”, la cual se adquiere completando y enviando el formulario existente en el sitio web correspondiente. La periodicidad del envío de información sobre las ofertas será establecida para cada nueva oferta. Los usuarios que quieran apuntarse a las ofertas y comprar, deben contar con la condición de “Usuario Registrado”, la cual se adquiere completando como mínimo los campos obligatorios marcados con [*] y enviando el formulario del apartado “Registro” o cualquier otro formulario enviado por ANTONIO DÍEZ VALLE directamente o a través de terceros. El usuario registrado consiente expresamente con la aceptación de las presentes CGU recibir todas nuestras newsletters con las ofertas y descuentos disponibles. En el caso de no querer recibir todas o algunas de nuestras newsletters, en cualquier momento, el usuario deberá indicárnoslo mediante el formulario habilitado para tal fin, en el apartado web “Mi cuenta”. En cualquiera de los tres casos anteriores (Visitante, Usuario Subscriptor y Usuario Registrado), el acceso y/o compra de los productos y servicios ofertados por ANTONIO DÍEZ VALLE implica la aceptación y cumplimiento de las Condiciones Generales de Uso (CGU) en la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web. Ver Política de Privacidad de la CGU.
Precios
En todas las opciones de compra se indica el precio de los productos y/o servicios expresados en moneda euros (€). Los precios presentados en la web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles. En las condiciones particulares se indicará si el precio incluye o no los gastos de envío del producto. En el supuesto de que no incluya los gastos de envío, éstos se detallarán a parte y deberán ser aceptados por el usuario. Los precios de la web son precios finales. Los usuarios registrados que hayan adquirido un producto y/o servicio no deberán abonar ninguna otra cantidad extra al colaborador o tercero para el disfrute del mismo.
Pago
El pago se efectuará a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) y se cargará en la cuenta del usuario registrado en el momento de realizar la compra o en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento de la compra. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el usuario registrado proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma. En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de “pasarelas seguras de pago on-line” (Ver apartado de Seguridad), porque ANTONIO DÍEZ VALLE no guarda los datos bancarios en la cuenta del Usuario Registrado una vez confirmada y finalizada la compra. La “Compra” estará disponible y se podrá visualizar en el Sitio Web dentro del apartado correspondiente de “Mi Cuenta”. En el caso de existir pagos adicionales, estos serán comunicados al usuario para que expresamente los acepte, en cuyo caso serán cargados en la cuenta que nos haya facilitado para el pedido en cuestión. Están expresamente prohibidas las prácticas y actividades que utilicen los productos de ANTONIO DÍEZ VALLE con fines mercantiles y/o lucrativos. En el caso de que en las condiciones específicas de la compra no se haga referencia al envío directo de la factura, ANTONIO DÍEZ VALLE facilitará los datos de contacto del departamento de atención al cliente para solicitar la correspondiente factura. En el caso de que no se concrete nada respecto del envío de la factura, ésta podrá ser solicitada por el usuario vía e-mail, indicando el nombre y apellidos o denominación social, NIF, domicilio y producto o servicio adquirido. En el caso de que el usuario solicitase el envío de la factura en formato papel, esta no tendrá coste alguno, de conformidad con la legislación aplicable.
Seguridad
ANTONIO DÍEZ VALLE cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. ANTONIO DÍEZ VALLE manifiesta que no guarda datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el usuario una vez está confirmada y finalizada la compra. Las entidades bancarias con las que ANTONIO DÍEZ VALLE tiene firmados acuerdos para la prestación del servicio de pagos a través de lo que se conoce como “pasarela segura de pago on-line”, son las únicas que pueden tener acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Cuando se realiza un pago, el Usuario Registrado es dirigido hacia la interfaz segura (https) de la entidad bancaria, donde se introducen los datos de su tarjeta y validan la operación, de forma inaccesible por terceros.
Presentación del servicio / Entrega del producto
Cada compra realizada por parte del Usuario Registrado precisa de la aceptación de las CGU, mediante la marcación de la correspondiente casilla, y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos adquiridos. La prestación del servicio adquirido se realizará única y exclusivamente por parte del proveedor, según las condiciones particulares establecidas, estableciéndose la relación jurídica de prestación del servicio entre el comprador / Usuario Registrado y el proveedor. Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario al efectuar la compra. Dichos datos podrán ser facilitados a terceros encargados de realizar la entrega de los productos. El plazo de entrega del producto y el ámbito geográfico de reparto del mismo se especificarán en ANTONIO DÍEZ VALLE. El plazo de entrega empezará a computarse a partir del día siguiente al de la finalización de cada compra. ANTONIO DÍEZ VALLE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no sea correcta o se haya omitido. Los plazos de entrega indicados en cada oferta pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retraso, ANTONIO DÍEZ VALLE informará a los usuarios en cuanto tenga conocimiento de ello. Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa transportista pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el producto haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la empresa transportista dentro del plazo de entrega pactado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario. El usuario deberá comprobar el buen estado de la mercancía entregada ante el transportista indicando en el albarán de entrega cualquier defecto o anomalía que detecte en el embalaje. Si, con carácter posterior y una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia, defecto o anomalía en el mismo, éste se compromete a comunicarlo a ANTONIO DÍEZ VALLE vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del producto. Las ofertas y descuentos tienen un plazo de vigencia determinado desde su compra, el cual dependerá de cada uno de los servicios ofertados. Dicho plazo se hará constaren cada una de las ofertas o descuentos. En este sentido, el Usuario Registrado reconoce que es conocedor de dicho plazo y que transcurrido el plazo de validez, la oferta o descuento en cuestión quedará cancelada y, por consiguiente, no podrá disfrutar de la misma.
Cancelación / Devolución
Para realizar la cancelación de la compra el usuario deberá acceder al apartado “Mi Cuenta” y seguir los pasos del formulario de cancelación, el usuario deberá solicitar la devolución según indicamos en el siguiente apartado.
El usuario dispone de catorce (14) días naturales para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto y/o Servicio, de conformidad con la legislación aplicable. Transcurrido el plazo de catorce (14) días naturales establecidos legalmente, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras y/o pedidos. El usuario ha sido informado de ello conforme a la legislación aplicable y así lo asume al realizar el pedido y/o aceptar dichas condiciones.
Asimismo, ANTONIO DÍEZ VALLE solamente aceptará devoluciones de productos si se reúnen los requisitos siguientes:
(i) El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
(ii) El envío debe realizarse usando la misma caja o sobre, en el cual le fue entregado el producto al usuario, o en su defecto algún embalaje similar que garantice la devolución en perfecto estado.
(iii) Una copia del albarán de entrega deberá incluirse dentro del paquete, donde además se marcarán los productos devueltos y el motivo de devolución.
El derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación en los casos establecidos en la normativa aplicable y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:
(i) los bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar;
(ii) los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
El usuario podrá solicitar la devolución del producto adquirido rellenando el formulario correspondiente que se encuentra en la página web. En ningún caso se aceptarán devoluciones solicitadas telefónicamente. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento de la compra, dando lugar a un reembolso igual al coste del producto devuelto. Si el motivo de la devolución es imputable a ANTONIO DÍEZ VALLE (el producto es defectuoso o incorrecto), éste se hará cargo de los gastos de envío por devolución correspondientes. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero el usuario decide proceder a su devolución), ANTONIO DÍEZ VALLE abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución, que serán a cargo del usuario. ANTONIO DÍEZ VALLE no procederá a la devolución del importe ni realizará ningún reenvío de productos hasta que no se compruebe la recepción y el estado del embalaje.
La cancelación o baja de la cuenta no supone la cancelación de las compras efectivas realizadas.
Garantía de los productos
Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del proveedor de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalaciones y/o utilización no conforme por parte del usuario o cualquier manipulación no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. También quedan excluidos de la garantía aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el usuario o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante.
La garantía no será de aplicación a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario afectado en los catorce (14) días naturales posteriores a la entrega de los productos (ver apartado cancelación/devolución).
En todo caso, la garantía no surtirá efectos en los casos siguientes:
Cheques regalo
ANTONIO DÍEZ VALLE se reserva el derecho a entregar cheques regalo a sus Usuarios. La utilización de estos cheques regalo puede estar sujeta a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informados en el proceso de compra y dependerán de cada tipo de cheque regalo. El excedente del cheque regalo no se guardará para futuras compras, por lo que se recomienda utilizar el cheque regalo en compras iguales o superiores al valor del mismo.
Propiedad intelectual
”Diente Oro” es una marca registrada, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso por terceros, de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad, sin previa autorización por escrito de ANTONIO DÍEZ VALLE. Asimismo, la web es un dominio registrado por ANTONIO DÍEZ VALLE, este dominio no puede ser utilizado, salvo autorización expresa previa, en conexión con otros servicios que no sean de ANTONIO DÍEZ VALLE de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de ANTONIO DÍEZ VALLE ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales, botones, archivos de software, combinaciones de colores y datos que se incluyen en la web. Se advierte a Usuarios Registrados, Usuarios Subscriptores y Visitantes de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
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ANTONIO DÍEZ VALLE informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.
Acceso y estancia en la web. Contenidos
Los Usuarios Registrados, Usuarios Subscriptores y Visitantes (“Usuario Web”) son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. El Usuario Web se compromete a observar diligente y fielmente las recomendaciones que en su momento establezca ANTONIO DÍEZ VALLE relativa al uso del Sitio Web. A estos efectos ANTONIO DÍEZ VALLE se dirigirá a los Usuarios Web mediante cualquier medio de comunicación a través del Sitio Web. El Usuario Web se compromete a no utilizar cualquiera de los contenidos que ANTONIO DÍEZ VALLE, ponga a su disposición, elaborado o no por ANTONIO DÍEZ VALLE, publicado o no bajo su nombre de forma oficial, para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público. Quienes accedan al Sitio Web deben observar la legislación aplicable, los códigos éticos o de conducta que pudieran subscribirse, y las normas generales de uso de la web. Conforme a éstos, se abstendrán de realizar conductas que, a título meramente enunciativo y no exhaustivo: (a) contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico; (b) induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (c) induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición; (d) incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (e) induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor; (f) induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico; (g) sean falsas, ambiguas, inexactas, exageradas o extemporáneas, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; (h) se encuentren protegidas por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar; (i) violen los secretos empresariales de terceros; (j) sean contrarias al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;(k) infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones; (l) constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal; (m) provoquen, por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del servicio o incumplan los requisitos técnicos o especificaciones establecidas para el acceso al Sitio Web. o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios. El Usuario Web responderá de los daños y perjuicios que ANTONIO DÍEZ VALLE pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí determinadas.
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